Эволюция программ лояльности казино

Программы лояльности казино значительно прогрессировали за время, изменив то, как казино взаимодействуют со своими клиентами. В 2023 году в отчете Американской игровой ассоциации сообщается, что почти 70% доходов от казино поступают от участников программы лояльности, подчеркивая их важность в этой области.

Одним из ключевых фигур в этой разработке является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который подчеркнул важность для индивидуальных встреч в программах лояльности. Вы можете следить за его взглядами на его профиль Twitter .

Современные программы лояльности в настоящее время используют сложный анализ данных для настройки вознаграждений и стимулов для индивидуальных предпочтений игроков. Для иллюстрации Wynn Las Vegas запустили многоуровневую программу лояльности в 2022 году, которая позволяет игрокам зарабатывать кредиты на основе их участия в игре, которые могут быть преобразованы для специальных мероприятий, ужина и развлечений. Этот подход не только улучшает счастье для клиентов, но и способствует повторной посещаемости.

Кроме того, казино постепенно внедряют мобильные инновации в свои программы лояльности. Теперь игроки могут следить за своими очками, получать персонализированные предложения и даже делать бронирование через выделенные мобильные приложения. Этот переход к цифровому взаимодействию имеет важное значение, как показал отчет Deloitte 2024 года, что 80% миллениалов предпочитают использовать мобильные устройства для наблюдения за своими стимулами лояльности.

Для получения дополнительной информации о влиянии программ лояльности в игровом секторе посетите New York Times . Кроме того, казино должны подтвердить, что их программы лояльности прозрачны и легко понимают, поскольку это устанавливает доверие и способствует участию. Рассматривайте больше о подходах к творческой лояльности по адресу доагон мани.

В кратчайшие сроки, поскольку среда казино продолжает развиваться, программы лояльности будут играть решающую роль в привлечении и удержании клиентов. Используя технологии и информацию, казино могут создавать значимые связи со своими игроками, в конечном итоге увеличивая доход и улучшая общий игровой опыт.